Veelgestelde vragen

Check-in is vanaf 16:00 uur mogelijk, check-out tot 10:00 uur. De exacte tijden van jouw woning vind je op de advertentiepagina en in je persoonlijke digitale gastenmap.

Alle woningen hebben zelf inchecken met een slim deurslot: Je krijgt een persoonlijke deurcode die enkele dagen voor je aankomst automatisch in je digitale gastenmap verschijnt. Geen afspraak voor sleuteluitgifte nodig — je arriveert wanneer het je uitkomt.

Met je boeking ontvang je een persoonlijke link naar je digitale gastenmap: Routekaart, parkeren, WLAN-toegangsgegevens, je deurcode, huisregels en tips voor de regio — alles op één plek, in je taal, en met directe chat met ons als gastvrouw of gastheer.

De betaling verloopt veilig per creditcard via onze betalingsservice Stripe. Na ontvangst van de betaling ontvang je onmiddellijk je boeking bevestigd per e-mail.

Op trimosa.de betaal je geen bemiddelings- en servicekosten: Dezelfde woning kost je in dezelfde periode op de portals gemiddeld 5–10% meer. Daarnaast geldt onze best price-garantie — als je dezelfde periode daar goedkoper vindt, passen wij de prijs aan.

Ja — het annuleringsbeleid dat bij de betreffende advertentie wordt weergegeven, geldt (flexibel, matig of strikt). Je kunt annuleren in je gastgedeelte onder 'Mijn reizen'; terugbetalingen gaan automatisch naar je betaalmiddel terug. Alle details vind je op onze annuleringsmededeling.

Ja, automatisch: Je factuur wordt op je aankomstdag aangemaakt en staat daarna in je gastgedeelte onder "Mijn reizen" als PDF klaar. Heb je een ander factuurontvanger nodig (bijv. je bedrijf), stuur ons dan gewoon vooraf een bericht via de chat.

Dat verschilt per woning — je vindt de informatie in de huisregels op de respectieve advertentiepagina. Heb je vragen, stuur ons dan graag vooraf een bericht via de chat.

Ja, alle woningen hebben gratis WiFi. Je vindt de toegangsgegevens in je digitale gastmap — inclusief QR-code om andere apparaten gemakkelijk aan te sluiten.

Stuur ons gewoon een bericht in je taal — onze chat vertaalt automatisch. De website en de gastmap zijn beschikbaar in het Duits, Engels, Frans en Nederlands.

Afhankelijk van de woning en het tijdvak kan een minimale verblijfsduur gelden. De boeking kalender op de advertentiepagina laat je direct zien welke perioden beschikbaar zijn.